「溝通技巧」避開這溝通三大忌,你必然和任何人都談得來

在男女感情技巧裏面,溝通技巧佔上了一個重要的元素;也因此,每次有女客人找我作感情咨詢時,我都會著力留意這一點。

溝通有著技巧,可以幫助你說出很亮麗的說話,而且也可以清楚解讀對方的心意,讓你可以在感情之中有方向。

但無奈,很多女生都沒有很好的溝通技巧,以致在感情上成為大輸家,時間心機付出了卻得不到任何收獲。

正正由於溝通技巧這麼重要,我在之前有出過關於溝通技巧的書本,這包括「潛台詞,誘導心理學」以及「FBI 不教你的讀心術」,也有舉辦溝通課程,為的就是清楚指出以及分享溝通技巧的重要性。

要學好溝通技巧,說難不難,說易不易;容易之處是來來去去也是那些技巧,就好像數學的方程式一樣,它都是有特定的模式或方法;而難處就是,世界上沒有兩樣必然相同的事情,情況不同,對象不同,你很難用同一套技巧或詞語去放在不同的情況之中,每件事情都不盡相同。

也因此,如果你要加强你的溝通技巧,你不妨多看實際的個案,那對你會很有用處。

今天,讓我們來看一個真實的個案,從中我們看看有甚麼可以學習的地方,讓你的溝通技巧大為增强。

女客人個案 – Y 小姐

Y 小姐是我的客人,她找我看感情咨詢,她發覺她的人生際遇不是很好,而且感情方面也極不穏定。

我第一次見她。我雖然不認識她,但我在和她的會面之中,發覺她有不少溝通技巧可以改進,以下是我的分享。

重點一:不停爭著講說話

她和我見面時有一個重點,就是她心中有很多想法,而她急不及待的不停說,而在說的過程之中,她不停又會想到新的東西。

我們不妨想想,這種溝通技巧,是恰當嗎?

如果不恰當,問題出在那裏?

這中間有兩個問題,第一,她不停說,其實沒有聽到別人的反應,又或者別人在想甚麼,這和對著一幅牆說話沒有分別。

溝通的精神,就是不停大家雙向,互相發表意見;在發表意見的過程之中交換看法,然後再不停調整自己的說話內容,身體語言。

例如你很喜歡化粧,你遇到一舊朋友,你和她吃下午茶,你會否不理會她,而不停說有關化粧的東西?

當然不會。相反,你會先提出話題,例如:「最近有一品牌出了一枝新唇膏,你有留意到嗎?」

如果對方只說「我不用唇膏的」,那你會否不理會她,然後自顧自的說兩個小時關於唇膏的東西?當然不會。

有些人也會奇怪,你明明不喜歡,就告訴我好了,為甚麼你不一早告訴我?

事情不是這樣的,你要倒過來想想,你是否有給機會別人發表自己的意見。

所以,在說出你想說的話的同時,你也要在適當的時候停頓下來,看看對方有沒有東西要說;她是支持你說下去,很感興趣,還是她想轉換話題。

只要你和別人交往溝通時有些停頓時間,你會發覺,你更容易掌握對方的想法。

在一個談話過程之中,你說了 30%,然後傾聽 70% 最好。

而我眼前這位女客人,她和我見面,好像就是為了想找一個人聽她說話,卻從來沒有機會給我說話;而她可以自顧自的不停說,達到二十分鐘之久。

這不是一個正常的時間,而她似乎也沒有很大意識想聽我的看法,這就違背了溝通的本質。

在論命過後,她問我她有甚麼地方需要改善,我就坦白的告訴她,她欣然接受,而且她也知道,這也是她的問題。

重點二:別人在說話時,不要突然間打斷對方的話題,而問對方一些無關的問題

我在和這位女客人論命時,遇到另外一個情況,就是她在我說話時,突然間打斷我的話題,而且突然間問另外一些完全無關的問題。

這可以解碼,暗示了兩個情況:1. 她很沒有耐性,2. 她沒有在聽我的說話。

我的說話,真的不值得她關心嗎?當然不會,我是在說和她有關的事情,她當然會關心,因為她就是感情上出了問題而問我意見。

那麼,她為甚麼會突然間問我另外一些問題呢?答案只有一個,她沒有專心去聽別人所說的話。

她和我見面時是這樣,她在和別人見面時,也有很大機會是這樣。

人的大腦訊息,除了發放之外,還要接收;你必然要有接收,你才會有進步,有成長。

如果你只急著自己腦袋想,而沒有好好留意別人對你所說的話,那只證明一點:你永遠都不會進步,因為你沒有能力吸收外來的訊息。

而她的腦袋轉得太快,我之後要停頓下來五秒,然後很慢的對她說:「你先聽我說,然後你再說,好不?」才停下來。

在她停下來的時候,很明顯看到她全身震動了一下,這證明她之前是入了局,她的腦袋根本沒有眼前的我,而只想著自己的問題;當我告訴她讓我先說時,她就好像醒過來一樣。

這點大家都是需要留意的,如果一直都不聽別人說的話,那一生都不會進步。

另一方面,即使她問問題也好,通常都是就著我說的話去問的,但她顯然沒有,只是她想到了,就問。

這在對方的感覺而言,思考是很沒有系統的,突然間想到,就問。

她過後跟我解釋,是因為她可能情緒之中出現問題,她有看精神科醫生,而醫生說她很難集中於某一件事情。

從這個例子可以看到,不專注別人所說的話,確會讓自己的接收力帶來影響,從而影響了溝通技巧。

重點三:人人立場不同,不要急著發表自己的立場

人的觀點不會相同,我們在討論過程之中會得到進步,因為我們可以聽見不同的看法。

不過有些人,她們在對方未發表自己的立場之前,會急著發表自己的立場,結果讓對方未必會將全部說話說出來。

如此一來,你就未必能夠清楚掌握對方心中的想法。

在討論一件事情之前,你可以說說一些邊際事實,然後再看對方是否同意;同一時間,最好在最短時間之內了解對方的立場,看法。

因為這樣,你知道了對方的看法,你自然可以說著和對方立場一致的說話,這是潛意識之中「我沒有惡意」,「我和你是同一陣線」的最佳例子。

若果你急著發表自己的看法,而你的看法和對方不一致,而對方堅持己見時,就會產生沖突;當有沖突,就會吵架,負面情緒由然而生。

所以,要溝通好,你必然不會製造負面情緒,努力和對方保持一致。

當然,你可以有自己看法的,而你也當然可以和對方持不同的看法;但先發表立場的人,自然會先處於下風,所以你要溝通能力超卓,你必然要先知道對方的想法。

來一個反證。你很難想像,那些溝通技巧超高的人,會在說了很多話之後,和別人相處了很久之後,不知道對方的看法。

好好留意以上三個重點,你的溝通能力必然會加强。

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