六十秒管理系列 — 說服力

(全文為龍震天原創。歡迎轉載但請列明出處)


今天和大家談一談說服力。


在職場上,除了你的工作能力,人脈網絡,語言技巧之外,說服力也是不可或缺的一環。


你不難發覺,身邊會有一些共事的人或朋友,他們很容易就能夠得到對方的信任,全因為他們有著極強的說服力。


有些人,不斷的解釋事情,但好像越描越黑,得不到身邊的人的同意,而將機會拱手相讓他人。


要增強說服力,我們就要從基本因素想起;只要思想方向正確,你不難做到一個「說甚麼都能夠令身邊的人信服的人」。


開始敍述事件時要不斷令人 Say Yes


你有一件事要去說服人,那件事必然有一定的難度去和別人達成共識,否則就沒有必要去到「說服」一環。


增強說服力的必然技巧是,你在開始敍述一件事情的時候,你要設定一些問題,讓對方不停 say yes,讓對方習慣 say yes 之後,你就可以進入正題,這樣成功機會自然大很多。


我在美國探親旅行的時候,當我光顧快餐店時,最常聽到的第一句話,就是「How are you today?」


這當然是一句門面的問候話,但客人會怎麼答呢?


我在想,當店員問你「How are you today」時,你總不會回敬一句「I am very bad today」或「Not good」吧?


大部份情況客人都會說「Good!」


那是幫助你正面的回應。當你說了正面的說話之後,買東西也自然會買多一點,這是人之常情。


所以,在一開頭的時候,想一些問題令人 say yes,那之後你想描述一件事情,又或者對別人有所要求時,對方 say yes 的機會自然會大得多。


Pay for lunch or dinner


吃東西,是人類的天性,你順著人性而行,總不會有錯。


古語有云:「雞脾打人牙骹軟」就是這個道理。你有所要求,又或者想得到別人同意,你就要請對方吃東西。


想當年自已還是打工仔一名,有一次我升職,我花了一個月的薪金,去請不同的同事吃飯。


別人看來,可能覺得無此需要。但我從小就知道,「There is no free lunch in this world」,你要別人幫助你,同意你,你就一定要付出;而請別人吃飯,就是最好的付出。


當年也有些時候,有些重要事情和一些同事商量,務求達到共識;那我的做法,就是請對方吃飯,而且還要吃一頓好的,在外面吃飯談,總好過在會議室談,自己的成功機會自然大得多。


也有些時候,為了要和一些朋友建立關係,我也會打麻雀;未必天天都要打,但久不久聯誼一下,也是建立關係的一種。


有些上司,對輸贏很緊張,這和我的目的不大相同;我打麻雀本來就不怎麼在行,輸一些錢給對方,在我看來是很少很少的事。


當時心想,輸足十場,可能還不夠我賭一場馬,所以我每次輸錢,都一樣開心,他們都覺得我牌品很好,常常叫我打牌。


再提一句,「There is no free lunch」,那我不停輸錢的結果是,他們在潛意識都會贊同我,可能的情況之下都不會得罪我。


這是一個不公平的世界,所以我從很小開始,就已經明白到怎樣讓自已在「不公平的一方」,讓身邊大部份的人都同意你;多一個朋友,永遠好過多一個敵人。


記著,有利用價值的人,不妨有計謀地請對方吃飯,對方應約,代表著他/她接受你的「合法賄賂」。


多用共同的語言


你要說服對方,你就要有著「和對方有著共同語言」的能力。


有些人很見外,是因為他們沒有共同語言,又或者話題不投機,所以說服力自然會很弱。


你見到甚麼人,就說甚麼話,一定沒有錯。


想當年,當時我還是打工仔一名,工作上的需要,我要到地盤去說服一班地盤工人,去接受公司的一些新政策。


曾經嘗試過有主任到地盤和他們商量,結果是「無計傾」。


主任沒有辦法,於是就派我去試一試。


臨危受命,我當時也沒有太大把握。


於是,我除了了解地盤工人他們關注的東西之外,我還用了這個方法,就是「用他們的語言,和他們傾談」。


他們的共同語言是甚麼,你想到嗎?


答案是:粗口!


龍師傅平日不會講粗口,有來看過我的客人都知道,無論是男是女,我在工作上,不會說上半句粗口。


但當年臨危受命,我可以說,我比
地盤工人更加粗口。


兩句下來,他們聽到共同語言,自然會覺得格外親切;還有一個重點,就是要商量事情,一定要在會議室之中嗎?


答案當然不是。我記得當年一到地盤,就說請他們去喝茶,然後我們就去了茶餐廰喝奶茶咖啡(哈,我也用上了「雞脾打人牙骹軟)。」


再用上他們的共同語言,馬上找到共識,不出十分鐘,已經有解決方案。


目的已達,也就不再多話,其餘的時間,都是東拉西扯,閒話家常。


到最後大家都滿意地離開。我在第二天上報管理層,所有問題都已經獲得完滿解決,管理層都甚為滿意,而且我還在三個月之後升職。


所以,要說服人,就先要想想自已的方法及技巧,希望這篇文章對你有用。


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(你是否在感情路上,事業路上遇到問題?其實未必是你的命格不好,只是你不知道自己的整體人生藍圖和命運軌跡而已。如果連自己最旺的顏色,數字,方位都不知道,那怎樣會有運氣?在我看來,只要找對自己的方向,沒有一個人是不幸運的人。清楚了解自己強項弱項,對著目標而行,一定好過盲目亂撞。與其一生猜度自己的命運,倒不如清楚了解自己的命運軌跡,及知道自己現時是否跟命運軌跡有所偏差。

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