19 5 月, 2012

寫了 Small Talk 系列,一致好評,很多人都要我再寫多一些關於 Small Talk 的文章。

請你們放心,Small Talk 這門學問要說的還有很多,關於它的技巧及要留意之處,我會繼續寫。

有很多人都看輕 Small Talk,兩個原因:

1. 「說話只要別人問我,我回答就可以了,為甚麼要我主動引起話題?」
2. 「我天生不是 Small Talk 的能手,即使我努力也不會做到的,不如不做算了。」

這兩個謬誤,今天我就要幫你糾正過來。

說話就如打網球一樣,球來球往這才有意思;只是單向回答別人問題,有誰不會?還有一個重點,就是誰主動,誰就有主導權。你看看那些桃花運很強的女孩子,她們都是 small talk 的能手,絕對沒有桃花運強的女孩子又沉默不語的。

我剛剛在今天晚上吃飯,席間有一位我不太相熟的女性朋友,她全程都只是望著我們,聽我們說話。

她給人的感覺,就是她吃玻璃大的 — 我們都當她透明一樣,完全沒有人注意過她,除了我。

過後問友人,她是否沒有拍拖,回答是:「她一直都沒有拍拖。」

想想看,你是否桃花很弱的人;又想想看,你是否和陌生人或不太相熟的朋友交往時,不會主動和別人作 small talk。

你不要相信我,你相信你自己,兩者是有關連的。

明白了這一點,在邏輯上不難作出即時的結論:

「要人緣運好,要桃花運好,你就一定要學懂和別人 Small Talk。」(龍震天)

另外有人不願意學好 small talk,或不願意 Small Talk,是因為知道自己天生不是 Small Talk 的能手,所以與其努力在自己不擅長的東西上,不如由得它算了。

我想說,這個觀念錯得很。

我承認,有些人天生是 Small Talk 能手,他們總能夠因應在不同的場合之中,說出亮麗又大方得體的說話,引起對方的注意,而且也能夠帶動整個場合的氣氛。

不過我得告訴你,很多人天生都不是 Small Talk 的能手,包括我。

但我肯定的告訴你,只要你肯努力,你肯定可以「讓事情看起來很好」。

你留意那些 Small Talk 很厲害的人,他們全部都是天生的?你稍稍留意,就知道一定不是。

明白了這一點,你不難馬上用邏輯做出第二個結論:

「只要你肯學習 Small Talk,即使你不是 Small Talk 能手,你也可以讓自己成為 Small Talk 能手。」(龍震天)

Small Talk 就是讓別人覺得舒服

Small Talk 可以幫助你成為磁石,不停將不同的人吸過來。

人緣運很重要,感情運很重要,你成為磁石,即是你自動有大量學校錄取你,餘下來的,是你自己想報讀那間學校而已。

我常常都說,要讓一個人覺得舒服,不難,難就難在你自己是否願意而已;這就如港女一樣,她們都很有條件,她們都很有身材,而且談吐也一定得體;要她們服侍男人,我覺得一點都不難,只是她們不願意去做,沒有想過等價交換的原理,只坐著不動而等待男人對她們好而已。

「你被動,完全不付出,等待別人對你好,那我告訴你,你只有一條路:等死。」(龍震天)

當然,你不做,是完全沒有問題的,但奇怪的事情就在這時發生了:就是自己不付出,而沒有人對自己好,但自己卻在想為甚麼,而覺得不公平。

有果必有因,你自己想想看。我語重深長說明 Small Talk 的重要性,就是因為它很重要,也和你的運氣有著不可分割的關係。

Small Talk is….cheap

Small Talk 很 cheap? 對呀,Small Talk 真的很 cheap。不是嗎?它完全不用花你半分錢,卻可以得到很大的效果。

其實這真的很好,因為你可以不用錢,而可以和別人等價交換,有可能換取到和金錢有關的事情。

如果你是人類,你不能夠靠吸霧氣來生存的話,你就一定要學懂 Small Talk。

如果你是人類,你還要傳宗接代,你是想結婚及生小孩子的話,你就一定要學懂 Small Talk。

Small Talk can turn things to happiness

懂 Small Talk 的人,一定會讓別人覺得開心。我想以我最近到過曼谷半島酒店及文華酒店的例子作為本篇網誌的終結。

半島酒店的服務,人盡皆知,好到加零一,我很喜歡曼谷半島酒店的其中一個原因,就是他們每個人都是 Small Talk 的能手。

你可以想想,他們每個人的性格真的是他們表現出來那樣嗎?可能是,也可能不是,但我常說,「事情表面上看起來好,就好」,不必深究。

我有一天想到 Mandarin 附近的 Mango Tree 吃飯,著 Concierge 訂枱,我只是輕輕問對方:「請問 Mango Tree 是否在文華酒店附近?」

職員聽到了,就耐著性子跟我解釋,解釋完畢之後,他看我好像不太明白,於是就道:「我待會寫給你,然後送到你房間。」

這是我完全沒有想過的事情,他做多了,但讓我更加覺得窩心。

這是 Small Talk 嗎?當然是,前後他只是加多兩個說話而已,還不 Small?

再有一天,我要出外到酒店附近看一下,剛出門口,職員就對我說:「先生,有可能快下雨了。」

我問:「現在沒有下雨呀!」

他馬上到:「有機會呀,因為我剛剛看到行雷,曼谷行乾雷,就代表快下雨,要不要借一把雨傘給你?」

就是這數句說話,讓我感動不已。你想想,酒店職員,其實看到我,只需要開門就做完他份內事了,但他多做了一些東西,整件事情就很亮麗。

我想大家留意一個重點,就是:

「Small Talk is to take an initiative.」(龍震天)

你有主動性,看到別人需要的東西,你在適當的時候加兩句說話,做一些很小很小的事情,別人就會很窩心。

然後我在第二天去文華酒店旁的 Mango Tree,文華酒店的服務也不差。

我到了文華酒店之後,問他們 Mango Tree 怎樣去,他們道:「Mango Tree 離這裏很遠的,我們安排一架 Golf Car 送你過去。」

我頓時覺得很愕然。因為第一,Mango Tree 其實離文華酒店並不太遠,他大可以就這樣告訴我怎樣去就可以;第二,我根本不是文華酒店的住客,他們也沒有問我是否住客而提供這個服務給我,太完美了。

你想想,想到別人的需要,主動提出幫助別人,你就可以有 Small Talk 的切入點,和別人打開話題。

And there is one more thing……

我在半島酒店,享受他們這樣好的服務,你知道我之後做了甚麼嗎?

我做了一件別人看起來可能很笨的事情,就是我電郵他們的總經理 Nicolas Beliard,告訴他們的服務有多好;我將她們的員工服務態度加以表揚;這在我看來,是完全不花時間以及是舉手之勞,但對半島的員工以及管理層,則是一件很開心的事情。

所以,不時留意,主動出擊,你也可以成為 Small Talk 能手。

關於作者

龍震天

龍震天,玄學家,作家,擅長替客人分析感情問題,推算姻緣運,一生運程,同一時間也是課程講師;出版書籍超過三十本,題材包括心理學,身體語言,行為解碼學,男女感情技巧,男女感情個案分析,感情理論,潛意識,改思改運等等。


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