禮貌客氣本是美德，但在不合適的時間，地點，用不合適的方式表達，反而會讓人構成一種壓力；這次說明，如何讀懂氣氛，執生在職場上如何重要，避免因過度禮貌而產生職場災難。

去到新公司剛入職，因為擔心出錯或想給人留下好印象，往往會表現得極度客氣；客氣當然好，我也贊成，但也需要有分寸；如果過度客氣，一來會變得見外，二來也會給人看穿底牌，認定自己無反抗能力，關係也自然會差，也會被人利用，欺負。

所以，去到任何新環境，新部門，最重要是先讀懂氣氛，著重觀察；了解了全盤形勢之後，才可以在職場上立足。

最近見過一位客人，男生，34 歲，他告訴我在新公司和同事格格不入，讓他很是苦惱，不知道應該要怎樣做。

和他談下來，發覺他開始時很客氣，我說甚麼都大力點頭，也不斷重複著我的說話。

本來這也沒有甚麼特別，但經過半小時後，他好像還是保持剛進門時的禮貎，讓我的感覺有點不自然。

其實他人很好，很正經，他只是知道有禮貎，卻讓人覺得非常見外；再者，他也沒有發表太多自己的看法。

我再問他為何會這樣，他坦白承認，自己觀察力不夠，也沒有過多思考，只能就著別人的說話去重複一次。

這讓我馬上意會到問題所在：如果他在公司上班也是這樣，我想他的同事也不太願意和他互動，因為他沒有甚麼想法帶給別人。

職場上的溝通，核心在於「恰到好處」；開始時有禮貎當然好，但酒過三巡，待大家熱身之後，如果有溝通技巧，總能夠因應大家說的事情有自己看法，而身體語言也不應該如開始時見面那麼緊張。

他其實是家人獨生子，從少父母就很疼鍚他，也不多出外，朋友也少，所以沒有甚麼機會練習溝通技巧。

要在職場上長期生存，再進一步想向上望，有升職機會，獲得權力，就需要不時觀察身邊氣氛，大家喜歡說甚麼，不喜歡說甚麼，自己也要想一想。

重點一：先觀察後調節

每個辦公室都有其獨特的氣場，有些公司講求狼性競爭，有些則偏向家庭式管教，有些則著重群體生活；你入職後的第一件事不是不停很有禮貎甚麼都大聲說好，而是要去觀察，看看大家平時如何打招呼，公司來往的電郵是簡潔還是詳盡；你的頻率必須與大環境對接，你要做阿米巴變型蟲，因應身邊氣氛而作出調節，才能融入其中。

重點二：尊重與提升效率

區分「尊重」及「卑微」也很重要；你有禮貎，可以出於尊重，但也可以表現得像下人般卑微；這就去到自己那道氣，以及身體語言，說話，最重要是別人對你的感覺。

真正的尊重，在於你的工作能力，對事情的看法，以及對他人時間的節省；如果你能準確完成工作，不給人添麻煩，這就是最大的禮貌；相反，工作能力一般，也沒有自己想法，唯唯諾諾，別人說甚麼都只懂得點頭及答應，只會讓別人看不起你，覺得你是沒有出息的人。

重點三：精準掌握社交距離

你不妨留意一下那些在事業上成功，以及在工作上有權力地位的人，他們是怎樣和別人溝通的？

他們也一樣很有禮貎，但絕不會過份禮貎，而且不停重複；相反，他們會很有個人想法及意見，也會禮貎地表達，這樣才能調得信任與重視。

我們當然要對同事有禮，但絕對不需要太過，你只需要表現出真實的自己就可以，這樣反而和同事更容易相處。

甚麼都不敢說，別人說甚麼都說好的人，長時間下來必然會有距離感。

職場是一場長期的心理博弈，你的每一個動作都在傳遞訊息給別人；學會適時收起自己的「禮貌」，恰當去表達自己想法，努力輸出核心價值，你才能在複雜的職場中脫穎而出。

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