在職場中，我們經常會遇到一種情況：好心幫忙，結果卻變成了理所當然，甚至要為別人的過失背黑鍋。面對同事巧妙地將爛攤子推卸過來，我們應該如何運用說話技巧和博弈心理，優雅而堅定地拒絕，保護自己的利益？

我常說，職場上要有自己思維是很重要的，而且也不能太過好人，我一直都分享辦公室政治之法，目的就是要讓大家認清職場真面目，你要有手段才可以騰出多一點時間，去做有價值的事情。

無奈，總會有小人不想做無意義的工作，她們表面上很客氣，很有禮貎，但卻將最要背鑊的事情推給你，又或者一些無聊浪費時間的工作，她們也當然不想做。

面對這個情況，我們應當怎樣拒絕才是上策？這次我客人的經歷或許能夠給你啟發。

他 32 歲，大學畢業後一直在 IT 行業發展，至今有八年工作經驗；他現時在一家中型軟件開發公司擔任項目經理，為人隨和，好人，做事認真，工作能力非常強，在公司內人緣也不錯。

可是，因為他的「好脾氣」和「高效率」，讓他經常陷入一種尷尬的場面，就是很忙而且來者不拒，嚴重影響了他日常的工作；同事見他好人，都會不斷將本來不屬於他的工作推給他，讓他越來越忙。

最近，公司接下了一個時間非常緊迫，但要求極高的新系統開發項目；這個項目原本由另一位資歷較深，但在公司內以「擅長推卸責任」聞名的高級工程師負責；在項目初期就因為規劃不當，導致進度嚴重落後，並且出現了多個技術問題，異常複雜。

這個人很懂得玩手段，辦公室政治，他看項目交付的期限逼近，卻不僅沒有設法補救，反而在最近一次的跨部門進度匯報會議上，巧妙地將問題的焦點轉移到我客人身上。

他當著所有主管的面，聲稱項目遇到了「前所未有的技術問題」，並大力讚揚我客人在這方面的專業能力，強烈建議由他來解幫忙解決這些難題；更絕的是，上司在不了解實際情況下，竟然也點頭同意了這個提議。

我客人即使多正經也好，也感覺被人擺了上枱，他知道這些問題不容易解決，也必然要花很多時間。

另一方面，這個高級工程師也可以全身而退；如果到最後項目做不成，大家就會將責任推給我客人，這正是不折不扣的辦公室政治。

他告訴我，在會議當中，當自己的名字出現在這個工程師口中時，頓時感到五雷轟頂；他知道如果接下這個爛攤子，不僅要花費大量時間去填補前人留下的坑，更會嚴重影響自己手頭上其他重要項目的進度；萬一最後無法如期交付，這個黑鍋肯定會扣在他的頭上。

但如果當面拒絕，又會讓上司覺得他不顧全大局，同時也會得罪那位資深工程師，日後在公司裡難免會有阻礙，合作也不會愉快。

他即時陷入了進退兩難的困境，不知道該如何是好。

在職場中，「好人」往往最容易被欺負；面對同事推卸責任，我們不能一味退讓，也不能情緒化地爆發；我們需要運用高情商的溝通技巧，在不破壞關係的前提下，堅定地守護自己的底線。

重點一：先肯定後拒絕，採用緩兵之計

面對突如其來被擺上枱，切忌當場情緒失控或直接生硬地拒絕，這會讓你在上司面前顯得缺乏團隊精神。

你可以先用肯定的語氣回應，感謝這位資深同事的信任，這句話既可以先化解矛盾，也展現了你可以顧全大局。

接著就可以使用「緩兵之計」，他大可這樣說：

「我也很想幫忙！不過，我目前手頭上正在負責另外兩個重要項目，進度也非常緊迫；我需要先評估一下時間和資源，稍後再給出一個具體的協助方案。」

這樣一來，既不拒絕又不答應，用兩個核心項目做籍口，他就可以成功地將問題暫時擱置，為自己爭取了思考和應對的時間；開完全之後，回到自己座位再慢慢想。

重點二：只看事實及數據，讓上司自己決定

在爭取到時間後，你不能只是口頭上說「我很忙」，因為同事不會放過你；你需要將你的工作量數據化，具體化，整理出一個事實來。

你可以整理出一份詳細的工作清單，列出你目前負責的所有項目，每個項目的進度，預期交付時間以及你每天的工作時數；然後帶著這份清單去找上司私下溝通。

記著，一定要私下，否則那個男人又會走過來煩你。

將所有事情給上司看過之後，他自己就會用邏輯想：如果硬要你負責爛尾項目，那你手頭上的工作又要找別人去跟進；然後你再多加兩句：

「我很願意接手那個項目，但我評估了一下，如果我現在把時間轉移過去，我手頭上的A項目和B項目肯定會延誤，這可能會給公司帶來巨大損失；你覺得我們應該如何調整優先順序？」

透過將問題轉化為資源分配和成本計算的選擇題，把波踢回給上司，上司在看到真實的數據和潛在的風險後，自然會重新考慮這個決定。

醜人讓你上司去做就可以，你完全不用正面和他對著幹。

重點三：劃清界線不含糊，先小人後君子

如果上司最終還是堅持要你參與，你也絕對不能全部接手，因為你明知道這個項目會爛尾；所以你務必要劃清界線，將「接手」轉化為「有限度的協助」。

你可以提出具體的合作方案，例如你可提議每週抽出兩個小時協助甚麼，總之就不要全盤負責，因為這對你全無好處，這也是辦公室政治手段。

然後在溝通後，一定要將這些條件白紙黑字地寫下來，好好保護自己，絕不能給這些小人過後追究你責任；這樣做不僅明確了你的責任範圍，也防止了日後有甚麼爭拗。

羊很怕做這些，覺得這樣會得罪人，也覺得這樣做自己是在推缷責任；但你得弄清楚，現時是小心將責任推給你，而不是你的錯。

職場不是做善事，你的時間和精力是你最寶貴的資產；學會拒絕，你會少很多麻煩，也會獲得他人尊重。

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