在男女感情技巧裏面，溝通技巧佔上了一個重要的元素；也因此，每次有女客人找我作感情咨詢時，我都會著力留意這一點。

溝通有著技巧，可以幫助你說出很亮麗的說話，而且也可以清楚解讀對方的心意，讓你可以在感情之中有方向。

但無奈，很多女生都沒有很好的溝通技巧，以致在感情上成為大輸家，時間心機付出了卻得不到任何收獲。

正正由於溝通技巧這麼重要，我在之前有出過關於溝通技巧的書本，這包括「潛台詞，誘導心理學」以及「FBI 不教你的讀心術」，也有舉辦溝通課程，為的就是清楚指出以及分享溝通技巧的重要性。

要學好溝通技巧，說難不難，說易不易；容易之處是來來去去也是那些技巧，就好像數學的方程式一樣，它都是有特定的模式或方法；而難處就是，世界上沒有兩樣必然相同的事情，情況不同，對象不同，你很難用同一套技巧或詞語去放在不同的情況之中，每件事情都不盡相同。

也因此，如果你要加强你的溝通技巧，你不妨多看實際的個案，那對你會很有用處。

今天，讓我們來看一個真實的個案，從中我們看看有甚麼可以學習的地方，讓你的溝通技巧大為增强。

女客人個案 – Y 小姐

Y 小姐是我的客人，她找我看感情咨詢，她發覺她的人生際遇不是很好，而且感情方面也極不穏定。

我第一次見她。我雖然不認識她，但我在和她的會面之中，發覺她有不少溝通技巧可以改進，以下是我的分享。

重點一：不停爭著講說話

她和我見面時有一個重點，就是她心中有很多想法，而她急不及待的不停說，而在說的過程之中，她不停又會想到新的東西。

我們不妨想想，這種溝通技巧，是恰當嗎？

如果不恰當，問題出在那裏？

這中間有兩個問題，第一，她不停說，其實沒有聽到別人的反應，又或者別人在想甚麼，這和對著一幅牆說話沒有分別。

溝通的精神，就是不停大家雙向，互相發表意見；在發表意見的過程之中交換看法，然後再不停調整自己的說話內容，身體語言。

例如你很喜歡化粧，你遇到一舊朋友，你和她吃下午茶，你會否不理會她，而不停說有關化粧的東西？

當然不會。相反，你會先提出話題，例如：「最近有一品牌出了一枝新唇膏，你有留意到嗎？」

如果對方只說「我不用唇膏的」，那你會否不理會她，然後自顧自的說兩個小時關於唇膏的東西？當然不會。

有些人也會奇怪，你明明不喜歡，就告訴我好了，為甚麼你不一早告訴我？

事情不是這樣的，你要倒過來想想，你是否有給機會別人發表自己的意見。

所以，在說出你想說的話的同時，你也要在適當的時候停頓下來，看看對方有沒有東西要說；她是支持你說下去，很感興趣，還是她想轉換話題。

只要你和別人交往溝通時有些停頓時間，你會發覺，你更容易掌握對方的想法。

在一個談話過程之中，你說了 30%，然後傾聽 70% 最好。

而我眼前這位女客人，她和我見面，好像就是為了想找一個人聽她說話，卻從來沒有機會給我說話；而她可以自顧自的不停說，達到二十分鐘之久。

這不是一個正常的時間，而她似乎也沒有很大意識想聽我的看法，這就違背了溝通的本質。

在論命過後，她問我她有甚麼地方需要改善，我就坦白的告訴她，她欣然接受，而且她也知道，這也是她的問題。

重點二：別人在說話時，不要突然間打斷對方的話題，而問對方一些無關的問題

我在和這位女客人論命時，遇到另外一個情況，就是她在我說話時，突然間打斷我的話題，而且突然間問另外一些完全無關的問題。

這可以解碼，暗示了兩個情況：1. 她很沒有耐性，2. 她沒有在聽我的說話。

我的說話，真的不值得她關心嗎？當然不會，我是在說和她有關的事情，她當然會關心，因為她就是感情上出了問題而問我意見。

那麼，她為甚麼會突然間問我另外一些問題呢？答案只有一個，她沒有專心去聽別人所說的話。

她和我見面時是這樣，她在和別人見面時，也有很大機會是這樣。

人的大腦訊息，除了發放之外，還要接收；你必然要有接收，你才會有進步，有成長。

如果你只急著自己腦袋想，而沒有好好留意別人對你所說的話，那只證明一點：你永遠都不會進步，因為你沒有能力吸收外來的訊息。

而她的腦袋轉得太快，我之後要停頓下來五秒，然後很慢的對她說：「你先聽我說，然後你再說，好不？」才停下來。

在她停下來的時候，很明顯看到她全身震動了一下，這證明她之前是入了局，她的腦袋根本沒有眼前的我，而只想著自己的問題；當我告訴她讓我先說時，她就好像醒過來一樣。

這點大家都是需要留意的，如果一直都不聽別人說的話，那一生都不會進步。

另一方面，即使她問問題也好，通常都是就著我說的話去問的，但她顯然沒有，只是她想到了，就問。

這在對方的感覺而言，思考是很沒有系統的，突然間想到，就問。

她過後跟我解釋，是因為她可能情緒之中出現問題，她有看精神科醫生，而醫生說她很難集中於某一件事情。

從這個例子可以看到，不專注別人所說的話，確會讓自己的接收力帶來影響，從而影響了溝通技巧。

重點三：人人立場不同，不要急著發表自己的立場

人的觀點不會相同，我們在討論過程之中會得到進步，因為我們可以聽見不同的看法。

不過有些人，她們在對方未發表自己的立場之前，會急著發表自己的立場，結果讓對方未必會將全部說話說出來。

如此一來，你就未必能夠清楚掌握對方心中的想法。

在討論一件事情之前，你可以說說一些邊際事實，然後再看對方是否同意；同一時間，最好在最短時間之內了解對方的立場，看法。

因為這樣，你知道了對方的看法，你自然可以說著和對方立場一致的說話，這是潛意識之中「我沒有惡意」，「我和你是同一陣線」的最佳例子。

若果你急著發表自己的看法，而你的看法和對方不一致，而對方堅持己見時，就會產生沖突；當有沖突，就會吵架，負面情緒由然而生。

所以，要溝通好，你必然不會製造負面情緒，努力和對方保持一致。

當然，你可以有自己看法的，而你也當然可以和對方持不同的看法；但先發表立場的人，自然會先處於下風，所以你要溝通能力超卓，你必然要先知道對方的想法。

來一個反證。你很難想像，那些溝通技巧超高的人，會在說了很多話之後，和別人相處了很久之後，不知道對方的看法。

好好留意以上三個重點，你的溝通能力必然會加强。