職場上常遇到的,就是公司裏有門派做權力鬥爭,根本和自己無關卻被捲了進去;這個時候你要想的,並不是做別人的棋子,而是要想方法置身事外。
一直以來,我的文章多集中於感情方面的問題。但最近因為多了客人做工作咨詢,我才發覺我有很多好心地的客人,在職場上像是等待被人處置的小綿羊一樣,一心想著做好人工作就會順利,結果卻吸引了一群洪水猛獸攻擊,落得等待被逐出局的下場,我覺得很不值。
而我發覺一個重點是,根本不是她們的工作能力問題;相反,她們都很勤力,知識很豐富,要她們做好工作根本毫無難度,勝任有餘;而她們所欠缺的是想法,太好人,太善良而被人利用成為弱點。
因此,我最近談多了辦公室政治,結果出乎我意料之外大受歡迎;也有不少客人告訴我這些短片知識對她們來說太實用,因為她們根本就沒有機會在外邊聽到這些技巧以及拆解方法;於是促使我下定決心,做一個完整的「辦公室政治術」網上課程來讓大家參加,好等大家不要在職場上被欺負,讓自己的努力成果得以被看見,而不是一直在勤勞工作,卻被有心搬弄是非又不務正業的垃圾同事或上司强行壓了下去,變成自己有問題(這些例子比比皆是)。
在往後如果遇到適合的個案,我會在網誌分享,讓大家學習更多職場上你絕對需要留意的技巧,既能自保又能讓自己仕途更順利,人生本來就應該這樣。
我這次的分享,是關於我一位客人找我做咨詢時所遇到的問題,就是她在公司之中遇到不相關的同事在做權力鬥爭,卻拿自己來做磨心,她覺得被人利用,但又不知道該如何應對。
她本身在大公司工作(大公司最多辦公室政治,所以真的不要强說不關自己事),而她負責 operations 的部門,她一直都做得很好。
直至最近,由於接收了一個新客戶,公司上下都大為緊張,也因此而開了不少次會議。
這次的鬥爭包括了數個部門的人,包括了公司管理層(Senior Management),銷售部門(Sales),策略部門(Strategy Analysis),和她自己的部門,Operations。
管理層當然大為緊張,在大會之中說明一定要做好這件事,但實際參予部份不多(Senior Management 永遠不用參予的,只需要懂得用人擺棋就可以)。
所以當時在大會之中決定了,這個客不容有失。
會議過後,各部門都開始自己的工作,本來這也問題不大,不過突然間策略部私底下找了她。
「我想告訴你,其實我們在一年來,開發了不少新的系統;正好趁著此機會用得上,必定能夠幫助客人,做得更好!」
她大惑不解:明明策略部一心想用新系統,但在大會上又不講明,偏偏要在開大會之後私底下去她商量;況且,這個新系統她雖然在之前有聽過,管理層也覺得這個系統比起現時的系統進步了不少,但根本就未做過全面測試;如果現時就用,有問題烈就麻煩了。
「你們部門開發的系統確實做得很好,我也同意在將來公司也會全面換上這個系統;但現時只是在測試階段,如果現時就冒險用在新客人身上,還是這麼大的客人,恐怕不太妥當吧?」
她雖然知道會有問題,但也不敢把話說得太死,只能用暗示看看對方反應。
「真的不是呀!你也同意這個系統已經開發得很好,我們在做初期測試時也沒有很大問題;如果這時用得上,就可以縮減同事三成工作時間,而且它能夠做到的報表更詳細,真是百害而無一利呀!」
這個狡滑的經理繼續道:「我不在大會提明的原因,是因為我看到管理層只想做好這件事,卻沒有想過我們同事會因為迎接這個新客戶會花上不少時間(表面似乎合理的解釋);我也是一心為你們好(佯裝好人)!如果新系統馬上落實應用,你們部門的同事就不用那麼辛苦了!(力陣對你的表面好處)」
她道:「聽起上來好像也不錯,不過也要知會銷售部門那邊吧?」
他馬上笑笑道:「不用了!你現時告訴銷售部門,他們肯定不會同意的!他們只是想去做好這件事情,落手落腳去做又不是他們,他們當然不會理會工作有多繁複,最重要是你們呀!他們懂個屁,只懂出外找生意,你找他們談也是多餘的!聽我的,別理會他們了,最重要是落實用新系統,你和同事的工作馬上就會變得簡單起來!」
好了,換轉是你,你會覺得真的沒有問題嗎?你是一個很勤力的人,你一心想做好這件事情,現時有別的部門主管佯裝好心叫你部門用新系統,真的就是這樣就用新系統嗎?
這是一些公司裏經常發生的事情:一個長期備受冷落又空泛的部門(Strategic Planning),長期被人投閒置散,可有可無,趁著公司有大生意,就馬上出來想邀功(强迫你用他們的新方案系統),事成又沒有問題之後,他們就可以邀功。
可是你呢?萬一這個系統根本就一團糟糕,一開始運行就錯漏百出,因而讓客戶加添麻煩,讓銷售部門不能面對客人呢?
我真的很坦白告訴你,這些常見的事情在你公司肯定不停發生,但有些人就是一心想做個好人,根本就不會思考,想著如果答應對方就可以給對方方便,卻從來沒有想過自己。
策略部門之所以不在大會說明,卻又會私底下找你,目的就是一個:有功他們就會主動邀,有鑊就會主動找你揹。
為甚麼有些人總是在公司裏背上黑鑊?這些都不是巧合來的,這些都是有原因發生的。
為甚麼策略部門主管硬要找你談?為甚麼不找你上司談?就是因為他知道你好人,知道他只要略為求你你就會答應。
我們在工作之中,打好關係是很重要的,但一定不是胡亂打好關係而影響自己的工作。
如果遇到這些情況,你應該要怎樣做?
這是我的客人找我做工作咨詢時她告訴我的真實例子,我先和你分享這件事情應該要怎樣做,然後我再告訴你我的客人做了甚麼。
1. 一定要先找人出來負責
要落實一件事情,每個部門都會有自己的職責;當有事情發生的時候,就會找人負責。
現時的情況很明顯,策略部門想邀功,但又不想負責,所以他私底下找你,好好包裝要說的話,然後找你負責。
想想看,你有你的工作,你根本和他不同部門,你為甚麼要幫他負責?更何況這個是管理層,老闆都重視萬分的客人?
所以,在辦公室政治當中,你要做的,就是要負最少的責任;而這個責任,根本就不應由你來負責。
我真的不明白,為甚麼要幫這個狡滑老狐狸負上這個責任。
2.別被人利用弱點
我有些客人就是這樣,在辦公室裏一心當個好人,甚麼都答應同事,以為這樣就很好;其實這樣做,每份工都不會做得長久,只會有兩個結果:1.不停幫別人做一些自己本身根本不應做的工作,結果人工就別人袋,工作就自己做;2.不停幫不同同事負上根本就不關自己事的責任,然後不停揹鑊,讓上司及其它人對自己有壞印象。
其實有這個想法,是因為有些很正直的人,受到原生家庭所影響,覺得「同事要自己負責任,自己推卻,就是不負責任,這不符合我的價值觀」。
這些一字咁淺的道理,卻不停在我的客人身上發生,我真的覺得很不值;更好笑的,是有些網友,一聽到「術」這個字就很抗拒,覺得做人不應該用術,結果一生都被人利用,被人情緒勒索,很享受聽別人表面說的話,聽到同事一句「我也是為你好」就照單全收,從來沒有想過辦公室就是動物園,自己天真不代表全世界都天真,結果就不停被人看到弱點,然後加以利用。
為甚麼沒有半點思維去想這個角色應該逆轉呢?只要你肯去想一想,根據自己的邏輯去做事,你根本就不應如此。
3.馬上向上級報告
如前文所說,這些責任自己根本就負不起,所以應該馬上找人出來承擔責任,保護自己。
我不禁問,難道保護自己也不對嗎?真的別要被自己那個原生家庭價值觀所影響,覺得保護自己就不是好人。
不屑用術的人,做的事情都是過後才做的,就是要等到發生問題的時候,才去找人負責任,一心想著那個當初鼓勵自己要幫助他的人負責任。
去到那個時候,發生了這麼大的事情,你會認為那個策略部同事會馬上站出來承擔責任嗎?真是天真!他就是想不負責任才會在開始時好聲好氣私底下找你呀!
所以在遇到這些情況時,你要做的,不是替那個人擅自做事,而是馬上向你的上級報告,看看他有甚麼想法;我也不妨告訴你,大公司之中,如果你這樣做,你的上級十成都不會贊成的,為甚麼?
因為你上級只要稍有思維,他也不會無端端幫這個人負責任的;職場之中,我說過很多次,Trade Off 很重要;除非有甚麼東西交換,否則也一定不會這樣做,更何況是這麼大件事。
另外,如果他同意,那就代表他要負這個責任了,雖然贊成機會幾乎等於零,但你要小心,如果他真的答應,你也要馬上給你上司一封 email cc 那個策略部老狐狸,馬上置身事外;這就是證據,我在辦公室政治術有清楚說明,工作上做任何事,你都要刻意留下證據;證據並不是說你要煮死人(執著偏激不屑用術的人又會在這個時候出場了),而是萬一有事發生的時候,你可以馬上保護自己,讓自己完全置身事外。
好了,如果你覺得你的上司不會同意的話,那麼你又會為甚麼覺得你要同意呢?所以我真的想不到有任何同意的理由。
你也看看,事情一擺上枱,就不會那麼簡單了,當初那隻老狐狸說得很簡單,不停說小事情,只是想將事情淡化而已。
去到這裏,透過一件簡單得不能簡單的事情,希望你明白辦公室政治的基本原理,也不要怕它;只要你明白,你就能夠在職場上保護自己,免被別人加害,免被別人情緒勒索。
忘了告訴你,我的客人當時是怎樣做的。
她就是不懂得辦公室政治術,一心想大家好,一心覺得如果聽了策略部門主管的話,就可以幫助自己同事做少點功夫,到時業績出來自己面上也有光;但她想得太簡單了。
就這樣,她一口就答應了,還給策略部主管讚美了幾句,說她很聰明,懂看形勢,也懂得為公司著想(這些廢話有誰不懂說,但就偏偏有人很喜歡聽還信以為真)。
結果一轉了系統之後,錯漏百出,Operation 同事無不怨聲載道,不停問她為何會這樣。
她根本沒有想過事情會如此糟糕,這個時候她才想起這件事情她根本就沒有向上級報告,也不敢告訴她上司;上司問她事情進展得怎樣,她不停說很好而沒有說出實情。
相反,掉轉頭她私底下不停找策略部主管,不停問她為甚麼。
你看,沒有辦公室政治思維的人,只會不停在出事之後補鑊,時間都花在這些東西身上。
策略部門主管當然大驚,也私底下和她一起解決問題,但情況越來越差,根本那個程式錯漏百出,但前期功夫都做好了,洗濕了頭,也要强行推出來。
結果電腦不停當機,單子出不到,客人對外也宣告了推出新產品,訂單如雪片般飛來,內部一片混亂;客人不停打去銷售部門問為甚麼,口黑面黑,她部門同事對著完全不能運作的電腦,不停也問她為甚麼;到最後也當然驚動了她上司,而情況也告訴了管理層;她到這個時候才知道闖下大禍。
又再開會了,這次開會和之前的完全不同,因為這個會是要問責,要有同事站出來負責任。
她是個好人,覺得當初是那個策略部主管想出來而且叫她做的,所以這個時候覺得他要站出來說不關她的事。
怎知道在會議室上,這個人的面口完全不同,他裝出一副很無辜的樣子,道:
「其實這個系統雖然經過了很多測試,但始終還未通過較大型的最後調教,我也覺得有問題了;雖然我覺得這樣做會幫助到 operation 的同事,但我始終不太肯定,於是我就找 operation 商量一下,不過她當時就一口答應了,還說問題不大。」
你看,就這樣,這隻老狐狸三言兩語就將責任推得一乾二淨,還變相將責任全指向她。
這個時候,她的上司,管理層也同時向她望過來,她百詞莫辯,因為事實也真是她答應 operation 才會上新系統的。
到最後她在這間公司也待不下去,辭職了。
你看看,好人應該是這樣嗎?如果你還是想著「好心的人有好報,只要自己好,工作就會好」這些天真想法,你去任何公司都不會做得長久,因為你會長期成為被別人利用的對象。
有些事情不吐不快,這是其中一樣;我就是在最近收到很多客人這些真實個案,促使我開辦「辦公室政治術」網上課程,讓大家在職場自保,更可以讓自己升職,獲得金錢和權力。
在其位,做其事;當你還未退休,還要上班的時候,你就有責任去學習職場處事技能,幫助自己做到最好。
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