職場上,低調不是問題;問題是你低調到沒有紀錄,沒有交代,最後所有功勞都變成別人的;你不是沒有價值,而是一直讓別人習慣看不見你的價值。
職場上你很低調,從來不是問題;問題是你低調到沒人注意,沒有交代,甚至乎不著痕跡,最後所有功勞都變成由別人去領,這樣在職場而言當然不著數。
我一再强調,在職場之中工作,必然要被看見;除非你在公司之中沒有想法,但在今時今日的社會之中,有想法的人尚且要不停想計謀去令自己工作穩定,如果沒有想法,就很容易被小人利用,繼而影響自己在公司之中的地位,進一步陷入危機,所以不能掉以輕心。
這次我的客人個案,充份說明這個想法。
她出來社會工作了十年,現時在銀行營運部做副主任。平日她的工作是負責監管系統,處理一些內部文件以及跨部門協調;她告訴我,平日工作非常穩陣,由於她性格內向,所以在公司之中也不多話,不爭功;她一直深信,只要自己勤力,做好事情,上司自然會知道她在公司有價值。
在今年初,銀行有一個內部系統轉換項目,她負責整理舊資料,核對流程,也提醒各部門那些地方會出錯;她在那段期間每天都很早上班,回到公司之後就一直試新系統,遇到有問題就會記下來,自己嘗試修補。
有時候遇到問題,她怕麻煩就不會出電郵,只是個別去不同的同事工作間討論一下。
在這段期間也間中會有會議跟進,她就會滙報及上司以及同部門的同事進度;而另外一位同部門的同事都會在會議上總搶著她來說話,主動說:「我跟進了」,「我已經處理了」;雖然她覺得略有不妥,因為這個同事根本就沒有做過,但她覺得大家在同一團隊,所以也沒有主動更正,誰料到因為這樣而種下禍根。
兩個月後,系統正式上線,問題開始陸續浮現:分行資料對不上,有些客戶資料上不到新系統,有時程式又會有問題而停頓,她趕忙一一去處理。
面對問題,當然沒有人會好過,大家都只在忙著修補;用家也當然有不滿,陸續向她上司投訴。
大家需要開會,她也想著和上司及同事討論一下,看看之後如何修補系統;誰料到那位同事在會議上突然說:「這部分一直是她負責的,我只是協助。」
她雖然知道自己也有責任,但她沒有想過同事反應這麼快,剛開始會議就馬上將焦點推向她;由於她性格內向,所以一時間間面紅耳熱,也不知道如何解釋。
上司即時望向她,問她為何在系統出事之前沒有知會過她。
她很委屈,因為這些可能會出現的問題及風險早在三個星期前已在電郵裏通知大家,而且現時問題也不是致命性,只需要點時間修補就可以。
但整個會議的氣氛非常惡劣,本來是討論解決方案變了問責大會,上司不停責怪她為何不一早通知,但明明她一早已通知了。
她照直去說,但上司顯然不接受,還說她應該在系統出街前早一天,應該要再出電郵通知大家;也告訴她在電郵當中,很多事情她都沒有說。
她解釋是因為已經和不同的同事口頭上溝通了。
這個時候,她第一次明白甚麼叫做「將話掉過來說」。
去到這裏,相信你也看到問題,就是每事留證據的重要性;這一點我在「辦公室政治術」之中也說過,非常重要。
她因為此事來找我做工作咨詢,她不知道是否應該辭職,以及過去一直努力的負出,上司好像一點也看不見,反而因為一些小問題而變成她的責任。
我跟她分享,這不是她沒有工作能力,而是辦公室政治手段不夠。
很多人在職場都有這個毛病:以為低調就是成熟的表現,以為勤力做事總有一天會被看見;可是職場從來就是一個商業的地方,大家都會各自懷有目的,也會有直接利益關係;所以你努力的成果,絕對有機會被小人搶走;你表達不恰當,上司很大機會覺得那些工作是自動完成的;你不主動說,別人有機會不知道你努力。
有些人真的做得很少,但她們懂得辦公室政治,適當時候會說適當的話,懂得滙報,懂溝通技巧及表達;有些人未必有能力解決問題,卻懂得讓上司知道他有份參與。
這在正經人眼中,可能不屑一顧;但職場上正正需要辦公室政治;你不玩,公司同事,上司會拉你進來玩,所以絕不能因為自己不喜歡這些而掉以輕心,蝕底的永遠是自己。
職場很多時候,付出和收獲都是不成正比的;世界不公平,職場也是,絕不是誰最勤力最辛苦就最好,而是誰能讓關鍵人物看見結果,誰就較容易得到信任。
我們也不用很礙眼去爭功,但適當的表達一定很重要。
最好的方法,是每完成每個重要環節,不厭其煩用電郵交代:「已完成甚麼」「發現甚麼風險」「下一步建議怎樣做」;這些都是保護自己最好的方法。
她就是怕麻煩,很多時候都未必適時去滙報事情給上司及其它同事;總覺得自己做完就好,而所擔心的也不一定會發生,所以也沒有很詳細的電郵通知大家;至於她每天看到的問題,
職場上最蝕底的人,往往不是做得少,而是做得多,說得少,記錄更少;這種人最容易變成「補鑊專員」:平時沒有人看見你,出事時人人記得找你;因為你沒有白紙黑字保護自己,結果成為眾人攻擊的目標。
她其實沒有需要立即辭職,而她真正要做的,是先改變自己的職場表達方式:重要的工作一定要有紀錄,最好是電郵,文字,文件;而重要成果要在會議上用兩三句說得清楚,你不需要搶著去邀功,但一定要讓別人知道你有做過,有判斷,有承擔。
重點一:職場上低調做人可以,但每事留證據
你可以不高調,但每一個重要項目,每一個可能出現的問題,每一個完成結果,都要有簡單紀錄;我有很多客人覺得每事都電郵好像信不過同事,但其實這是專業的做法;你有電郵做後盾,每事寫得清清楚楚,你在職場當中可以救你很多次。
重點二:不要只做補鑊的人,要做能被看見的解決問題者
如果你永遠只在最後收拾殘局,別人只會習慣有事才找你;你要在問題未出現之前,清楚提出你的判斷和建議,讓人知道你有想法。
重點三:職場要有貴人緣,是讓對的人清楚知道你的價值。
一個人有能力而沒有人知道,機會就會留給懂得表達的人;遺憾的是,你身邊正正有很多這類型的人:工作沒有比你强,做事也不夠你勤力,但就是懂得表達,結果功勞都給別人搶走。
當然,你不必討好所有人,但一定要讓關鍵人物,例如你上司看見你的能力和承擔。
我常强調,職場我不是叫你要很陰險陷害別人,但你一定要懂得保護自己,遇到有人對你不客氣時,你也能夠氣場全開邏擊,讓別人不敢再惹你。
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