學做人，是一生的課題，這門學科應用在工作，感情，個人社交，朋友，家人，甚至乎在街上對陌生人，也一樣有用處。

無奈，我們讀書時都沒有這門學科，中英數就有，但絕對沒有一門學科叫做「做人」科的；偏偏，這門學科卻對每一個人一生都有用處。

那些看不起「如何做人」，只管自己做人不是坦白一點就好，自私的人，一生都必然會碰釘連連，不停失敗，而她們最擅長的就是扮奇怪。

最近我的臉書寫了一些學做人或改思改運的文章，得到很大的迴響；有很多網友及客人著我寫多一點，因為對她們有很大用處；適逢我寫字樓要續約，而且也想擴充業務，因而遇到了不少事情，看到很多東西，就和大家分享。

其實在三年之前，我已經開了一個「裝修的感悟」，正好放進這個類別，透過裝修，續租寫字樓，擴展業務所面對的人和事，和大家分享，大家必然可以從中有所領悟。

我上環的寫字樓租約滿了，要續租，我通常都會趁著這些時間看一看有甚麼需要改動，裝修也好，我用的服務也好，看看是否要停止用，又或者繼續用，又或者 upgrade；而其中一樣，就是我用了十二年的電子報服務。

這個服務，是由另外一間科技公司提供的，我相安無事用了十二年，一直都很滿意；相信大家有收到的，也有同感：它夠定時，夠準確，一直都沒有甚麼大問題，也有很多客人多謝我，因為每星期都會通知他們我的 update，有甚麼網誌，可以提醒她們收看。

去到七月，他們公司轉了一個新同事，傳送了一封電郵給我，自我介紹之外，也提議我續約。

但她說我的電郵數目增加了，建議我用一個更貴的服務，差幅可觀。

我當時心想，這是我一直用的服務，如果按年加一點我絕對可以接受，為甚麼要我加貴很多用另外一個服務？

當然，訂閱電子報人數增加是事實（這當然），但增加的幅度並不 jusfity 我去用貴很多的價錢。

這就是我常說的：

「有時候事情的發生，當下未必是好事，但到後來可能是你好運的關鍵。」（龍震天）

我在想，其實坊間根本已有很多很完善的電郵服務，是否上天覺得我要轉去另一間更便宜，服務更好的公司？

有可能。

當時我就去了韓國釜山，也就將這件事情放在一旁，因為八月才到期，還有時間。

我當時也心想，如果服務差不多，也一直合作，只要和她們再了解一下，差不太遠，我還是想用她們的服務的。

好了，去到釜山，我的手提電話就不停響；我看到來電顯示，正是這間公司新請來的銷售人員致電給我的。

我在韓國聽電話一分鐘要 HKD23.00，而我也沒有轉香港鈴聲，她一定聽到是漫遊 tone。

我心想，你沒有常識嗎？你明知對方漫遊，根本在浪費對方的漫遊費；而你和我談的要事，就是幫你做成生意。

做人真的可以這樣自私嗎？為了自己的生意，急不及待告訴別人自己很急？

你急，真的是沒有問題的，你大可以在電郵再 follow up，更醒目的更可以說明曾致電給我，但聽到漫遊就掛了線。

這就是做人的道理，一生都要學。

做任何事情之前，先想想別人是怎麼想的

她更糟糕的是，她致電了一次，我沒有接聽，還在一次又一次致電給我。

我心想，我是你朋友嗎？

這種人的邏輯真奇怪。

她還要自掘墳墓，在致電了多次給我沒有人接聽之後，還在電郵說「Tried to reach you but no luck」，我真是光火。

她的運，是她自己自找的；但很多人都有一個很大的誤解，運不好，就怨天。

這等於男女感情一樣，喜歡了一個男生，但自己缺點多多，又難遷就，又有情緒，又發脾氣，又負面，也沒有等價交換；及後男方走了，自己就加了一句「天意弄人，明明你喜歡我，但緣份沒有讓我們在一起」。

其實是她自己做成的，她根本不是運不好，而是她做人有問題。

她在電郵之中提議了一個貴了百分之二十的 plan 給我，而我多出來的電郵數目，只是多了一點點。

通常我會光顧一年的服務，會得到八折優惠。

而她絕口不提如果我用現存的計劃會有甚麼優惠，她只管去 sell 我貴一點的那個計劃。

你要急著做生意，是沒有問題的；關鍵在於別人為甚麼要給你生意。

我也同一時間看看坊間的電郵服務，隨意一看也看到五六間，規模更大，價錢差不多。

當然，大家也可以說：

「師傅，你不對呀，你的訂閱者數目多了，那公司要你加點錢用一個多用戶計劃，也很正常呀！」

並不，如果你有此想，你的邏輯全錯，工作能力，甚至乎常識也有問題；不用說，做人技術也出現很大的問題。

為甚麼？

因為只要稍加分析，不難看到訂閱數目，其實是過了一點點而已。

那一點點增加的數目，並不構成我要付更貴的費用。

不要說有很超卓的銷售技巧，只要稍有常識，她必然可以打開報告，看看我的電郵是否全部都是 valid，是否有方法幫我減少那一點點訂閱者，例如有些訂閱者可能長期都收不到，其實那些根本可以刪除。

有些電郵是我十二年前儲下來的，我也確信那些電郵有部份根本不合時宜。

她也大可以告訴我情況，主動建議我看一看，如果能夠刪除某些電郵地址，數目不會增加，那價錢必然和現在一樣。

又或者她可以讓我的電郵上限增加，不會加收我額外費用，希望我能繼續用她們的服務。

但她甚麼都沒有做，只是按照著自己的劇本說話，只想我加錢買另一個計劃，然後趕快簽約。

這種人，根本沒有同理心，自私，甚麼都只想著自己；自己看到我要續約，就急不及待致電給我，明知道是漫遊還致電給我，明知我不聽她電話就不負責任，一句「tried to call you but no luck」，真的是上天讓她找不到我嗎？當然不是，而是她自己的行為迫使別人這麼對她。

我回港後，也得處理此事，我當時也想著是否續了約就算了，只要價錢不變，看多一年也無可無不可，因為真的用了很久。

再者，我再找多了一個新寫字樓，用以配合我的新業務，正在忙著找裝修，也有很多細碎事情要做；如果不是太過份，我還是不想花太多時間在這裏的，畢竟用了十二年。

我就電郵給她，用回現時的計劃一次過付一年是否有八折優惠，也問她我的電郵為甚麼會多了這麼多，看看她是否會看到一些問題，例如垃圾電郵，沒有效的地址，很久沒有開過我電郵的訂閱者，等等。

我深信，只要她看一看，必然會看到很多東西去幫助我。

其實，在這裏也是有問題，一個超卓的銷售員，必然知邊客人關心甚麼，想要甚麼，甚至乎提議客人想不到的東西，去幫助他們，這樣才會做得成生意。

另外，我也趁著續約時間，問她是否能夠幫我設計一個全新的 template，因為那個 template 用了很多年。

我還記得當年我用此服務，在過了五年之後，我問他們是否能設計一個新的 template，我給她們一個 sample，她們兩天就做好了，還用心的跟我通電話，教我設定，問我意見，做好 template 之後也給我過目。

最重要是，這個幫我做新 template 的服務，完全免費。

在我來說，當然欣然接受。There is no free lunch in this world，他們這樣做，是因為我是忠實顧客，用了多年，也不會有甚麼麻煩，要求簡單。

現時又過了這麼多年，template 也有點 outdate，那我再問，當然很正常。

如果想著身邊的人都沒有思想，那最沒有思想的是你自己

她有回覆，說做一個新 template 要 HKD1,400。

又是錢。

當然，你做生意要說錢是沒有問題的，問題在於你有沒有腦。

有沒有了解過去我的 template 是怎麼來的？公司是否曾經收過費？

這些她都沒有留意到，也不會有時間去了解。

她一心只想著錢，一心只想著快點著我付費，就完了這件事。

她只想著，她最聰明，別人都是蠢的，沒有思想的；她要顧客做甚麼，顧客就做甚麼，從來沒有想過為何顧客要按照她的要求去做。

很多偏激的人，對號入座，覺得別人提供服務給你，你要付費是對的。

這當然是對，問題在於收多少，別人為甚麼要付。

這等於吃一個碟頭飯一樣，平日吃五十元，你開餐廳，你賣一個碟頭飯收五萬元完全是沒有問題的。

如有問題，問題在那裏？

開五萬元一碟碟頭飯的老闆，當然只有一個邏輯，身邊的人全部都沒有思想的，自己最有思想。

能夠這樣想，人生就很危險了，因為最沒有思想的人是自己。

只看事實，五萬元一碟飯，有誰會吃？

所以，重點是，你怎樣想是沒有問題的，正如男女感情一樣，你要一個男人要求他有十億身家是沒有問題的，關鍵在於你是否找到而已。

我根本不是問她一個 template 要多少錢，其實我自己也做得到，我只是問一問而已。

為甚麼酒樓會送果盤及送糖水？

就是因為食客吃了一頓不便宜的飯，酒樓 show up as a gesture of goodwill ，就送的。

你能想像嗎？我是長期顧客，經理在數年之前在我吃飯時送了果盤給我，多謝我的光顧，我欣然接受。

然後經理轉了，來了一個新的，一來就推介我吃她們最貴的菜，目的就是要讓酒樓好賺；然後我問今天吃飯有沒有果盤，他說有，每個收 HKD388.00。

你能夠看到中間的邏輯嗎？唯一的原因，就是新來的經理覺得別人都沒有腦的，沒有想法的，我這樣告訴你，你就要做。

如果有這樣去想，做人就真是太失敗了。

我也跟她說明，你找不到我，絕對不是 no luck，而是她的做人態度及行為有問題。

你又不是我朋友，你又不是我客人，我也看不到你致電來，我聽你那個 HKD23.00 一分鐘的漫遊電話對我有任何好處，我當時也在 FISM 魔術大會之中看 show，我怎會聽你電話。

做人，真的要別人很清楚的逐隻字告訴你，你才知道嗎？

如果是這樣，那你必然是最失敗的人，因為人九成的東西都是不會告訴你的。

沒有想到，我傳送了這封電郵去了之後，這個女的還是要打電話來。

你必然要聽別人說甚麼，你才可以知道應該說甚麼

我在想，她是沒有耳朵嗎？是我寫得不清楚嗎？我說明「請不要再打電話來」等於我叫你打電話來嗎？

感性思維的人常是這樣，明明男人說要分手，說不要再見了，女方就會演譯為「嘻！他口裏是這麼說，我知道他不好意思呀，他其實是想見我的！」

這是甚麼邏輯？

別人清楚說明了，自己雙耳也聽不進去。

如果連別人說甚麼自己也沒有聽進去，那自己如何做出亮麗之事？

客人找我做咨詢，我除了提供咨詢服務給對方之外，更重要的，是我要了解對方；而了解對方，必然是要聽對方說甚麼。

我難以想像，客人進門，一句「我最近感情遇到問題」而我就可以這樣說，不停說，而這些東西是可以幫助到對方的。

對方遇到甚麼問題？必然是要透過了解；我了解之後，根據對方所說的，我就能給予意見。

好了，對方致電給我又「no luck」之後，隔了兩天又傳送了電郵給我，只問了一個問題：

「是否續約？」

這真是最糟糕爛透的做人態度，明知對方有不滿，還只在關心自己的事情：是否續約，是否加錢轉計劃，是否加 banner。

你要銷售是絕對沒有問題的，做生意就是要銷售；但在銷售的過程當中，你必然要看到客人的實質需要，你可以提供甚麼服務給客人，真正可以幫助客人公司的業務，這樣客人必然續約，而且非常滿意。

我看到在上一封電郵之中，她主動提過幫我跟進一件事情；這件事情只是小事，其實是 data base 的一些資料而已；我在看，是否用了重複的 data base 而讓電郵數目增加，看看是否可以減少，維持原價，如此而已。

很高要求嗎？絕不！而她也主動在上一封電郵之中說過會幫我跟進，那我就等她回覆。

沒有想過，這是她在做了如此多的糟糕事情之後唯一說會幫我跟進的東西，她也忘了。

她只關心她的合約，只問：

「是否續約？」

別以為自己最聰明，身邊的人都是蠢人

她只是當身邊的人是死物，是蠢的，沒有思想的。

這是做人的陷阱，我常引以為戒；別人不作聲，不代表別人不知道，只是別人不告訴你而已。

我何時也會自我審視，見客人也好，見朋友也好，在街上遇到陌生人打交道也好，我隨了自己說出自己想說的話之外，我也會不停留意對方的身體語言，說話，去了解對方的真正想法是甚麼，好讓我能夠更準確地表達，更準確地溝通。

溝通不是背台詞，如果溝通是背台詞，那就很簡單了，每個人都記著亮麗的台詞，話一定說得好。

事情當然不是這樣的，當然是要不停留意對方，而自己因應對方所說的，去調整自己的溝通，雙方達到共識，讓雙方的滿意。

不過這個人，你告訴她也是沒有用的，因為她沒有用耳朵在聽。

你清楚告訴她不要再致電過來，她還是照樣致電過來。

我告訴她，我不會續約了，而我也清楚表明，不續約的原因，絕對不是她公司問題；相反，我覺得她的公司是一間非常好的公司；她的老闆，很有商業頭腦，業務做得有聲有色，只是請錯了一個不會聽人說話，不會銷售技巧的銷售員，這對他們公司是一個很大的損失。

她的公司請錯了人，請了一個自私，只顧自己，毫無邏輯的人。

和毫無邏輯的人打交道，我真的最怕，因為只會浪費我的時間。

時間是人生最寶貴的資產

有些時間，確是需要花的，例如男女交往，你必然要用時間去了解對方。

我對時間的重視程度，大家都會知道，因為我深信一個越成功的人，越不能浪費時間；富人用錢買窮人時間，窮人則努力用時間去換取微薄的薪金，這點我之前已有說過。

要成功，必然不能浪費時間，而要不停用金錢去買別人的時間幫你做事。

她原意是拿生意，結果她努力讓事情變糟糕，不放過任何一個機會去告訴顧客，真的不要續約，因為續約的客人，會付出沉重而痛苦的代價。

而她最後也安樂了，成功了。

我們一生都引以為戒，這個做人道理不只用在工作上，用在感情上也一樣合用。

感情上我們學到其麼？

感性上，對方不告訴你東西，並不代表沒有問題；相反，九成的東西，對方都不會告訴你的，也別視這些為不好，複雜；如有此想，那只證明這個人沒有思考，不願思考，懶惰而已；結果一生都被人控制，動彈不得。

要達成一個目的，必然要有 Trade Off，這也是我常說的等價交換；你要別人光顧你，你先要想想對方為甚麼要光顧你，對方想要甚麼，而不是一味只想著自己，只想著五十萬賣一個碟頭飯，然後覺得身邊的人都是沒有腦的，自己最聰明。

男女關係要好，必然要溝通，而溝通一定是互動的，你必然要聽清楚對方的話，你才可以說出亮麗的說話；對方明明不吃牛的，你卻不聽對方先說，急不及待用了五個小時去推銷你公司的牛扒有多好，這樣顯得毫無用處。

男方表明喜歡溫柔體貼，不喜歡發脾氣的女人，那個女人卻用了三個小時去說明不溫柔體貼是好的，發脾氣其實是真我個性，然後期望男方會欣然接受，這就是沒有思考的人所做的事。

我及後還會有數篇文章，關於我擴充業務再開另一寫字樓的點滴及感悟，我希望大家喜歡看這些實質文章，而不是看那些自己作故事出來的感性作家。