所有文章, 思考技巧18 9 月, 2016

收到一來信,是問關於工作的,我覺得值得分享。

值得分享的原因,是因為這位網友問的問題,雖然只和他的工作有關,但也可以幫助到大家在工作上的思考。

網友問題

龍老師你好,我是個二十幾歲出來社會工作,工作了不是太久既年輕人。

近期我轉行做保險業,在入行前充滿信心衝勁,覺得可以幫助到身邊的親友;但工作一個月多後,發覺很多事情跟想像的不一樣,我對於現今的工作充滿迷惘,究竟我是在幫人這個想法是否一開就已經出錯呢?

剛剛我在網上讀過幾篇關於你與你哪位做保險的朋友發生的故事,難道保險真的是負面嗎?

在保險業中我這種想法是無法生存嗎?


我明白龍老師你的時候是很寶貴的,而我又沒有給到金錢或其他有價值的東西可以給老師你,但我都想試試問老師,感謝你用寶貴的時間閱讀我的信息。

龍師傅分析

這個問題,可供分析的東西甚多,我樂意分享。

這位男生是年青人,回想起我自己,也曾有過年輕的時候,當時我也和他一樣,充滿著幹勁,但我遇到的問題,也和他一樣:

「事情並不如我想像的那樣」

為甚麼會這樣?原因很簡單,就是當時經驗不足,思考力不夠,所以未能準確掌握現實世界所發生的事情。

另一個原因我想回覆,是因為他很有禮貎。

問問題很禮貎,已經可以解碼,就是一個人的品。

我想起我今天收到一個電話,她甚麼都沒有說,找誰也沒有說,只是問我一些命理上的問題。

就從她的問題,我已經可以解碼,她的人生必然是極其失敗。

你想想,你在雜誌看到一間餐廳訪問一個廚師,看到他煮的菜甚為好味,而你不知道怎樣才可以做得好;你在網上看到這位廚師的電話,那你會否直接打過去,一接通就問:「喂,我想問你個番茄蛋是怎樣做的?」

你想想,那位廚師會否很開心,就直接回答你的問題?如不會,為甚麼?

第一,他根本不認識你,他沒有義務去解答你的問題;第二,她問得很沒有禮貎。

找誰也不說,一接通就直接問,我心想,我是欠了她嗎?還是我前世認識她?

當下我甚麼也沒有說,只問她:「你找那一位?」

她好像沒有想過我會問這個問題一樣,呆立當場。

這種人,只覺得別人欠了她,有這樣的思維,運氣當然不會好到那裏去。

這去到第一樣今天我們要學習的東西:

「做人,必需要懂得互相尊重。」(龍震天)

請你何時也要記著一個重點,就是大部份的問題,並不是和你的你運氣,又或者和你的工作能力有關,是你的溝通技巧,你的品格。

這些問題,其實只要稍為想想就知道,一生都要記住。

說回今天這位網友的問題,他的問題,我可以有兩方面的分享,第一是如何做一位成功的保險經紀,第二是如何想想自己的工作適合自己。

關於保險,我之前有分享過一位我朋友要我買保險的故事,當中有很多人生道理可以學習,如果大家有興趣重溫可以按此。

保險的感悟(全集六篇,第一篇文章尾後有齊所有連結)

要成為一個成功的保險經紀,要具備甚麼條件?

我不是保險經紀,但我太有資格說這個了,因為我的客人,朋友,最少有五十個人是保險經紀,其實還有垮國的 Regional Head,下屬去到二百人。

要成為一個保險經紀,無疑熱心幫人很重要,但這必然不是成功保險經紀的全部。

你想想,一個賺錢能力很高的人,他其中一樣成功要素是勤力,但勤力的人,是否就會有錢呢?答案是否定的。

依我看,要成為一個成功的保險經紀,必然要具備以下條件:1. 人際關係好 2. 對自己的產品熟悉無比 3. 勤力 4. 銷售技巧一流。

我有一位朋友,他是做保險經紀的,他做了多年,賺了很多錢,不停在公司成為 Top Sales;我也有幫他買了保險,我對他也很有興趣,因為我可以和我的客人分享,而他也樂意分享。

  1. 人際關係好

要做保險,你先要明白一個重點,這也是我問他的,就是他的客人何來。

他告訴了我一個理應想到的東西,就是他的客人,全部都是熟人介紹的,他完全沒有陌生的客人。

為甚麼我理應想到?很簡單,你想想,你買保險,你會否在 WeChat 隨意搖一搖,然後找到一個陌生人,就跟他買保險?

機會是零吧。

那你有很大機會,是找你身邊做保險的朋友買,又或者叫你的朋友介紹。

另外,如果你真的是很專業,很好的話,那你朋友問你,你必然會將這位專業保險經紀介紹給他。

朋友沒有給我佣金,但每當我的朋友問我有沒有好的保險經紀介紹給他時,我都會毫不考慮推介他。

為甚麼?因為我真的很想幫助到別人,而我覺得他是很好的。

這是甚麼意思?就是如果我收朋友佣金而介紹生意給他,他未必是很好,因為當中有金錢的交易在內;但如果我真的沒有收過他一分一毫,而我仍然介紹他給我的朋友,那我就是真心幫助別人,兩者是有分別的。

說到專業,這去到第二個重點。

2. 對自己的產品熟悉無比

對自己的產品熟悉無比,這是甚麼意思?就是專業。

你要做一份工作,專業是很重要的;你必然要想也不用想就可以說別人想不到的問題,而且別人問你甚麼,你都可以回答,而且回答得很詳細。

所以這位網友,必然要想想自己,是否在加入了保險這個行業之後一個月,就對所有產品很熟悉?

你很專業,必然會給別人信心,而專業,必然是說了一些事實,而這些東西是別人不知道的。

他在最近的會面之中,不用思考就說了三份我應該買的保險,這是我以前從來沒有想過的。

他完全沒有硬銷,是我自己很有興趣去問他,然後他再介紹給我的。

你看到關鍵點在那裏?這是大部份人的思考盲點。

「很多人沒有同理心,只想著自己賺錢,而沒有想過對方的真正需要。」(龍震天)

你要賺錢,是完全沒有問題的,但如果你出發點只是為著自己賺錢,那你的工作必然不會有突出的表現。

為甚麼?關鍵在於自己的心,以及別人的實際需要。

你在想賺錢的同時,也要想想別人為甚麼要付費給你,光顧你。

好像這位網友,他剛轉了行,那他必然要想一個問題,就是他的朋友,親人為甚麼要和自己買保險。

而且要談保險,也要有切入點;很難說自己轉了做保險,然後親人及朋友就主動和自己買保險,這是很難的。

有些事情,即使自己有一顆熱誠的心,也未必能夠做到。

所以,要成功推銷給身邊的朋友,必然是要想想自己有甚麼可以幫助到別人;而幫助別人,並不是從自己角度出發,主動介紹做一份保單,然後說那句必定失敗的話:

「你買不買也不重要的,我也不是要推銷保險,只是想幫助你而已;你可以先了解一下。」

這種句子,你聽過多少?坦白說,我就聽過很多了。

你自己要問心,是否真的不重要?你轉行了,你現時單也開不到,是否真的毫不重要?

假設你明知道那個人是不會幫你買的,那你是否還會有熱誠,照樣去很詳細的介紹一份很適合的建議書給他?

這是你必然要想的問題。如果你很堅定的說「對,我很有熱誠,即使對方不買,我也會照樣詳細介紹一份適合他的建議書給他;即使他在我這裏了解了,不幫我買,而幫了別的人買,不重要,我還是會做的」,那我可以很坦白的告訴你,你必定會失敗。

3. 勤力

要做一樣東西做得成功,當中必然涉及努力在內。成功的人,清一色都是很勤力的,當然,勤力並不代表成功。

他真的很勤力,他每天都見很多人。

他跟我說,當他真的很不幸,closing rate 很少,只有 1%;那他找一百個人,只有一個跟他買單。

那他比別人努力十倍,他見夠一千個人,就會有十個人幫他買單。

這也是我常說的事情。即使機會低也不重要,只要你夠勤力,你必然可以和成功的人看齊。

4. 銷售技巧一流

他的銷售技巧是一流的,這去到技術問題。

問問自己,是否會有同理心,知道別人在想甚麼;想想自己怎樣把握每一個機會,適時地推銷自己的產品。

當中的重點是,對方未必會買你的產品,但你可以把握機會,介紹適合對方的產品,這樣成功的機會自然會高。

因為有時候有些人不光顧自己,是因為對方不知道而已。

例如對方想買人壽保險,對方是否需要買醫療保?强積金呢?基金呢?

這些都必然涉及高超的銷售技巧,因為你要知道對方需要甚麼產品,而你適時可以介紹給他。

我想起一位朋友,他說在剛過去的中秋節,去酒樓訂枱。

他其實總共有四十八個人,要擺四圍。

去到酒樓,水靜河飛。

他說要訂枱,然後問有沒有房。

這是很正常吧?開四圍酒席要一間房。

怎料到,酒樓知客的一句話,讓我的朋友拂䄂而去。

她說了甚麼?

她道:「這要看你訂甚麼菜。」

為甚麼會這樣的?怕我朋友四十八個人訂了一間房,只叫一碟菜心嗎?

朋友覺得很不滿,因為朋友要房,也當然是寫菜。

為甚麼知客不能說得好一點,似回一個正常人呢?

她只需要說「有呀,如果訂房的話,最低消費是每枱三千元;我現在就叫經理過來」就可以了。

這些是讀了博士課程才可以學得到的技巧嗎?絕不!只要稍為有同理心,就必然可以說得到這樣的話。

我朋友聽到之後,就馬上離開;知客這時才如夢初醒,不停道:「有房呀!有房呀!有房呀!」

你看看,這樣子多難看。

平日生意已經差了,難得有一個人走進來,說要擺四圍,他根本打算是確認的了,就只因為一句話,酒樓當晚最少沒有了一萬六千元的生意。

這一句話,值一萬六千元。

所以,你必然要有同理心,想想對方需要甚麼,然後才能夠說出亮麗的話。

 

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關於作者

龍震天

龍震天,玄學家,作家,擅長替客人分析感情問題,推算姻緣運,一生運程,同一時間也是課程講師;出版書籍超過三十本,題材包括心理學,身體語言,行為解碼學,男女感情技巧,男女感情個案分析,感情理論,潛意識,改思改運等等。


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