職場最難受的，不是工作辛苦，而是你沒有做錯事，卻突然被人冷處理；遇到小圈子排擠，最重要不是討好，而是懂得自保。

這次分享的個案，是最近我一位客人找我做工作咨詢所遇到的問題；她的問題非常常見，我有不少客人都是這樣，就是在公司之中和別的同事表面上沒有甚麼，但卻被排擠而不知道原因；我這位客人想了很久也不知道原因。

當然，她完全不理會，也不會影響工作；但始終每天也要長時間面對同事，如果關係不好又或者疏離，總會讓自己感到不安及不快。

在這篇文章之中，我將會教你在遇到這些問題，應該要如何面對及處理。

她 29 歲，有七年工作經驗，大學畢業之後不久，就做著銀行工作一直到現在；她做事妥當又準時，客戶投訴也處理得好，平日不多說是非，只想安份工作，所以平日都是實幹型，也不會太理會辦公室政治，溝通技巧也是一般。

她一心想著，只要自己勤力工作，其它的就不用理會，但很明顯她想錯了。

好景不常，最近她主管離職，然後來了一個新主管，但公司內部卻起了微妙變化；這位主管很懂玩辦公室政治，她將公司同事分化，過了不久便分成兩派，其中幾位同事經常一同吃飯，開會前預先對稿，又在另一個群組內討論客戶投訴，唯獨沒有叫她，她也不知道原因。

最初她以為自己不合群，於是主動買下午茶，也問同事是否要幫手；怎料對方表面說謝謝，轉頭卻看到自己買的飲品原封不動被掉進垃圾筒之中。

又過了幾天，另外一位同事竟然在主管面前說她「不清楚流程」，「不懂配合」，這在以前也從來沒有發生過；而另外的同事也裝出很奇怪的望向她，不停附和。

又有一次，客戶資料出錯，明明是另一位同事沒有更新紀錄，最後卻變成她沒有覆核；主管叫她入房問話，她愈解釋愈像卸責。

更麻煩的是，之後有些工作安排，她往往是最後一個知道，做少了又被說不主動，做多了又被說越權。

她最痛苦的不是被罵，而是不知自己錯在哪。

她問我：「是否我要再努力融入他們？」

我告訴她其實想錯了。表面上，事情好像沒有原因，但其實同事往日和自己有好關係，但新主管來到自己卻被排擠，中間必然是這個新主管有問題；可能是自己得罪了對方而不自知，我也著她自己想想。

她這個時候才恍然大悟，告訴我應該是開始時相處有問題；因為她曾試過在開會時當面頂撞她而有矛盾，然後才會有之後的情況出現。

小圈子不是朋友聚會，而是權力聯盟；新主管覺得自己有問題而告訴其他同事，其他同事就會因為自保而疏遠自己；你越急着加入，越容易被人看穿你怕孤立，然後用冷淡，暗示，集體沉默去控制你。

職場不是學校，你的同事也不是你的朋友；大家關係好，或多或少都會和你在公司的利益或權力有關；你有價值，自然每個人都爭著來巴結你；你是棄卒，同事自不然會對你態度不同，這是人之常情。

所以我常告訴客人，面對新環境或新人事，真的不要急著勇於發表自己意見，應該潛伏著，看清形勢，然後再作部署。

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你在公司要得人心及人緣，絕對不要想著人人都要喜歡你；而是你要先站穩位置，再決定要不要和別人拉近距離；當你有這種思維之後，你的想法就會不同。

龍師傅分析

遇到這種情況，第一件事不是急著討好同事，而是把界線寫清楚；現時同事開始針對自己，所以自己也就不用再很客氣，趕著要去巴結同事；有些事情無需說明，自己心知。

既然同事開始針對自己，自己也要懂得保護自己，先要將所有重要交接都要用文字確認，口頭指示之後補一句：「我按剛才所說理解如下。」然後再補電郵；這是每事留證據的招數。

我客人說這樣好像很斤斤計較，其實不然，而是保護自己；很多玩辦公室政治的人最怕有紀錄；因為有紀錄，責任就不能隨便轉移，而你正是沖著這點而來。

另外我告訴我客人，不要在情緒上糾纏。

很多小圈子最喜歡看你失控，因為你一失控，他們就可以說你難相處；所以你要保持禮貌，但又不過度親近；可以合作，但不交心。

見面照樣打招呼，你要用招呼三寶：直呼其名，揮手，有笑容，你要比任何人都做得熱誠，這樣就會讓人無話可說。

工作照樣交代清楚，但私人情緒不要表露出來；你不是來證明自己受歡迎，你是來證明自己有價值，錯不在你，這樣同事怪責你的機會自然減低。

最後請記著，上班不是識朋友，如果同事對自己關係好，那是另一個加分；但沒有了，自己也不用太過在意；只要你有價值，即使你不理睬她們，她們也會爭著來巴結你。

職場上真正厲害的人，從來不會乞求關係，而是別人主動過來找你靠朧；你一定要做到這個角色，你才能把自己的位置守住。

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