很多人都覺得，職場上最可怕的，是那些搶你功勞或散播是非的小人，又或者是遇到不合的上司。

其實在我看過的真實個案之中，最大影響的，從來都不是別人，而是自己；你的溝通方式，某程度上決定了別人對你的印象，你的說話習慣，形成了一種氣勢；這種氣勢決定了你在公司之中的形象，發展，甚至乎運勢。

一直以來我都說，辦公室政治很重要；工作勤力固然是必需，但你沒有職場手段，再多的努力也是徒然。

其中一樣很重要的，就是你的溝通技巧；因此，我多個課程例如「高情商溝通術」之中也有清楚說明，你的溝通，就是你其中一項主要運氣；沒有了溝通技巧，做事多是事倍功半；因為你的溝通模式，其實就是一道氣牆，每一天都在告訴身邊的人應該怎樣對待你。

可能你以為自己很努力，很配合，又有禮貌；但你說話的習慣，可能正在悄悄向全辦公室上司及同事散播著一個訊息：「我是阿四，我也不介意做很多工作；我是一隻羊，如果有甚麼問題，豬頭骨，要我背鑊，請別客氣，找我！我一定不會反抗及攻擊你！」

想想看，你是這樣的人嗎？可能你心裏真的不是這樣想，但你極有可能在說話當中，無意被人覺得你就是這樣的人；當你一旦成為這樣的人時，麻煩就會無日無之找上你。

針對做人做了一隻羊被人欺負，相信我的 Patreon 會員很有同感；因為我在 Patreon 當中，分享了多個我公開平台不會說的例子，去說明做人如何不要做一隻羊。

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當然更全面的，可以留意我關於辦公室政治術的課程。

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而我也不介意在這篇文章當中，和你分享六個大部份人常犯，但其實很簡單就可以避免的死穴；今天先講三個，之後我再分享其餘三個。

死穴一：甚麼都答應，從不說「不」

想想看，你身邊或自己是否這種人：開會時永遠第一個點頭，上司說什麼都認同及答應，同事要求自己做額外事情，有求必應，從來沒有一個「不」字？

你以為自己在建立好感，其實只是在建立一個標籤：「這個人好使好用，這是一隻羊，不會反抗。」

問題不在於你肯做事，問題在於你讓人覺得你的時間和精力是無限供應的；別人只是試一下，甚麼都開口要你做，當你對所有事情都說「好的，沒問題」，你的「好」就自動貶值，因為沒有人會珍惜一樣永遠免費、永遠充足的東西，所以你切勿做這個人。

更危險的是，你越是什麼都答應，同事和上司就越習慣把雜務往你身上堆；有甚麼沒有價值，難攪的事情，第一個是想到你；到最後，你忙得不可開支，那些懂辦公室政治術的人卻悠然地做著高曝光度，易做又有功勞的項目；升職的是他們，不是你，你拼命加班，浪費精力，最後換來的稱呼，只有兩個字：「好人」。

學懂說「不」並不是無禮，而是在為自己的時間和精力定價，你的時間和智慧是有價值的，你不需要强硬地拒絕，大可以說：「我也很想幫忙！不過我現時手上有幾個重要文案，要在限期前完成，這個我需要再確認一下，再告訴你可以怎樣安排。」

既乾淨俐落，又有禮貌，又守住了自己的界線；往後怎樣做是別人的事，可能上司急了，就叫了其它同事去做；可能你拖著，硬是不做，同事也沒有法子，最後自己做；最重要是你能夠軟性拒絕。

請記著：懂得拒絕，才叫有價值；永遠答應，只叫好使好用的工人；這兩者，差天共地。

死穴二：習慣解釋自己，越解釋越弱勢

有一種溝通模式，很多人以為是坦誠，其實是自貶身價。

每次被問到一個問題，或者稍微被質疑，就開始長篇大論地解釋，說話也急促起來：「其實我是這樣想的……因為當時情況是……所以我才……你知道嗎，如果不是因為那個……」

你越解釋，對方越覺得你心虛。

在職場的權力遊戲裡，解釋是一種弱者的語言；強勢的人從不急著解釋，他們說的是結論，而不是過程。你說「我遲交是因為客戶臨時改了要求……我也有其它事情做......」，別人記住的只是你做錯了，遲交了。

那麼，你要怎樣做？

最好的做法，就是結果為先，不用直接承認問題所在，而是追問對方，現時可以怎樣解決。

有時候，事情根本不嚴重，也不重要，但小人就是咬著你不放；你就更要轉移視線，直接入正題。

這不是隱瞞實情，而是叫你明白一個現實：大多數人根本沒有耐性聽你的理由，他們只想知道你打算怎麼處理，事情的嚴重性，以及解決方法；你把精力放在解決方案，而不是自我辯護上，對話的主導權就自然在你手上。

真正的溝通高手，說話簡短而有力。他們不解釋，他們陳述事實，利用邏輯及事實去回敬對方；一個習慣，分別可以很大。

死穴三：開口先道歉，未打先投降

「不好意思，我可以問你一個問題嗎……」 「對不起打擾你，其實我有個想法……」 「可能我說的不對，但是……」

如果你的對話經常是這樣開頭的，你在溝通還未開始之前，已經先輸了一半；一隻羊，弱者就是這樣說話。

習慣先道歉，背後是一種根深蒂固的心理模式：你在潛意識裡覺得，自己開口是在麻煩別人，自己的想法不值得被聽見，整個形勢也弱了，也沒有了那道氣。

問題是，這種信念會透過你的言語清清楚楚地傳遞出去，讓對方真的開始覺得要看不起你，你說的東西不重要，可以不用認真對待。

你不需要為提問道歉，你不需要為發言道歉，你更不需要在說出自己意見之前先把自己矮化。

改變其實很簡單：直接開口就可以。

「我有個想法想分享。」

「關於這個項目，我有一個建議。」

不帶任何預防性道歉，乾淨利落地說出你想說的；你說話的方式，決定了別人給你的分量；你把自己說得很輕，別人當然也不會把你說的話當回事。

給你的忠告

三個死穴，你中了幾個？

坦白說，這三個習慣，從來都不是壞人才有的，反而是認真的好人才有；它們恰恰出現在那些最努力，最善良，最怕事的人身上；正因如此，這類型的人才特別容易被當成工具人，被利用，被當成一隻羊，有用的時候拿出來用，不需要的時候推到一旁，變成一個閒人。

溝通從來都不只是說話的技術，溝通是一個勢頭，一個潛意識，它是你職場上最厲害的武器，你要用它來告訴身邊的人你有多重要，你值得被如何對待。

下篇，我繼續和你拆解另外三個更隱蔽的死穴。

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