經濟一般的情況下，工作量比較多也不出奇；但一人要做三個人的工作，又是否合理？

這次分享的個案，是關於職場上的問題；一直以來我分享的都以感情個案居多，但最近多了朋友分享工作上的問題，某程度上也反映了現時的經濟狀況；我想想，這類型的題材對大家非常有用，所以要留心看看，因為這情況也可能和你有關。

之前客人找我看流年又或者找我做工作咨詢時，也有部份客人告訴我她們工作量極大，而且越加越多；但去到今天這個個案，一個人要做三個人的工作又是否合理？

讓我們先看個案，然後再加上我的分析及看法。

網友來信

龍師傅你好，一直有看你的網誌，發覺你說感情個案比較多，關於職場工作的比較少；而我這次是想向你請教關於職場的一些無奈及困境，希望能夠得到你的解答。

（龍師傅註：當然無任歡迎！如果大家遇到任何職場問題，也歡迎來信給我。）

我今年三十二歲，在一間中小企公司任職兩年多，期間人工及待遇一直不錯；入職時，公司清楚表明我的工作重點為個別項目支援，整理報表分發給不同的同事，以及和不同的部門協調；然而，自從半年前公司以「控制成本，優化架構」為由，兩名同事離職而未有再請人，我的工作量便日漸增加，範圍越來越廣。

所謂「優化」之後，目前我的日常工作大致變成三個層面：

1. 我原本的工作內容如常照做；
2. 兩名離職同事的工作由我「暫時頂上」，直至另行通知；
3. 我同時也需要處理大量與職級不相稱的雜務，包括：替上司製作簡報，修改提案，跟進供應商，安排一些活動細節，預訂交通住宿與會議室等（以前這是秘書的工作。）

（龍師傅註：去到這裏自己就要留意，是否一直在上司心目中都是一個好人，所以他知道你一定會答應他的要求而不會反抗，這就是我常說的「做人不要做一隻羊」；因為表面上你對上司及別人好，只是你想減少矛盾，但在別人心目中你就很好欺負，所以他們越行越近，將很多本來不屬於你的工作交給你。

所以，辦公室政治是很重要的，切勿掉以輕心；我的「辦公室政治術」就是沖著這個而來，其實是每個人都必需要懂得的職場生存技巧，大家可以留意。

（想了解辦公室政治術如何幫助我在職場扭轉局面請按此）

大方向是，當公司辭退了兩個同事而要將所有工作交給你的時候，你當時要第一時間拒絕，以及提出可行的另外方法；例如會否有些工作也需要你上司參予及完成？這樣似乎合理一點；又或者有些工作其實是不必要的可以刪減？例如會否有些報表根本沒有用處而可以不用做？有甚麼工作可以自動化去處理的，例如 AI？這些都是你要想的地方。

很多人為了減少麻煩，也怕不好意思，結果將上司的說話照單全收，導致自己做了過多工作，完全沒有反抗能力；所以你自己也要想想，你的說服力及表達力是怎樣的。）

我當然明白近期香港經濟及就業市場不明朗，公司凍薪，人手自然流失亦很常見，因此我一直忍耐，希望以勤力表現換取晉升或至少換取合理分工；然而，現實是「做得越多，被分派得越多」。

令我難受的是上司的管理方式：當我嘗試提出優先次序與工作量問題，上司會以「你要成長，學會怎樣分配工作」又或者「大家都忙，不要太計較」回應；但只要我有任何細小問題，上司便會在群組公開狙擊我，令我感到無所適從。

（龍師傅註：由這段說話可以看到兩個重點，第一就是以往勤力可能是一種優勢，但今時今日勤力已經變成廉價的本錢，更重要是能夠有思考力，幫助公司解決問題；其二就是你曾嘗試和上司反映，但上司卻用另外一套說話耍你，證明你在上司心目中，其實只是利用你的仁慈去不停加大你工作量而已。

你的上司當然有問題，但更重要的是我也要你自己想想，你自己是否未能有手段）

同事方面，有一位資深同事擅長把麻煩而不顯眼的工作交給我，說法多為「這些對你有幫助」；然而，成果被看見時，上司往往只記得其名字；出了問題，責任卻落到我身上。

（龍師傅註：這一點你也需要反省，因為這也是典型的辦公室政治問題，同事是有計謀地將工作推到你身上，從而行使職場上「80% 都是灰色地帶」的技巧；沒事時，他會將功勞放在自己身上主動邀功，有事時，他會將責任推到你身上。

你要做的，就是學好辦公室政治技巧，巧妙將問題避開，角色轉換；即使不能使出 100% 招數也好，最少也要自保。）

近期公司又更改制度，強調「以結果為本」；然而我處理的大量工作屬支援性質，很多結果並非由我控制。

雖然如此，上司仍以數字指責我「影響業務」；在此氛圍下，我逐漸懷疑自己是否太好人，怕得罪人，才會變成「打雜位」。

我亦擔心若此時主動反抗，上司會認為我不合作；在裁員陰影下，我可能成為被淘汰的人。

我想請教三個問題：

1. 這種情況是否「正常」？抑或我其實已被利用？
2. 我應如何拒絕額外工作，才不致得罪上司或影響前途？
3. 若我最終需要離職，應立即行動，還是等待情況改善？

先謝謝師傅的分析。

（龍師傅註：你的情況，正好反映了你的平日工作想法；不是說你工作不夠勤力，相反，你很勤力，但都將時間及心機花了在不顯眼的地方上，例如不停支援各部門同事。

你日後要想的是，盡量主動去做一些能夠看見你價值的事，我有很多客人都是如此，很勤力，但卻不被看見，這些都是沒有職場思考的原因。

另外一點，雖說現時公司都會盡量縮減人手，但也無可能一個人做三個人的工作；而主因是你太好人，又不懂得反抗，導致上司及同事都看到你底牌而主動欺負你。

如果你想轉工當然可以，但要想兩個問題，第一就是你是否能夠找到另外的工作，以及你轉了工之後如果思維沒變，你極有可能還是和待在這份工作一樣，被人欺負以及不停接過多無意義工作。

有時候，自己看不過眼，就會做多；而辦公室政治的運作從來不是這樣，而是即使自己有時間都好，也絕不會插手和自己無關又或者不會看到表現的事，而是用說服力，表達力及手段去將這些工作推給別人；當然，這些技巧就要學習辦公室政治術才可以做到，大家也可以留意。

最後請記著，我們做好人當然可以，但也要看有沒有價值；一味做好人而被人看穿底牌，不停被人利用而且沒有反抗能力是不行的，一定要有手段及方法，做個有條件的好人才可以。

希望我這篇文章可以幫到你以及幫到大家，如果大家有任何職場上的問題，歡迎隨時來信給我。）